I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetového obchodě www.opp.cz a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávajícím a provozovatel internetového obchodu www.opp.cz je:

OPP Polička a.s.
Starohradská 396
572 15 Polička

IČO:45534594
DIČ: CZ45534594

Kontakt: +420 461 722 130, +420 603 836 563

E-mail: opp@opp.cz

II. Uzavření kupní smlouvy

Nákupem na www.opp.cz/elektronicky-obchod/ uzavíráte s OPP Polička, a. s. smlouvu.

Vytvořením objednávky se pro Vás stávají tyto VOP závazné. Součástí jsou Reklamační řád a Podmínky ochrany osobních údajů.

Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.

Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy Vám ji potvrdíme. Potvrzení objednávky obdržíte na Vámi zvolenou e-mailovou adresu, proto Vás žádáme o překontrolování Vámi zadaných údajů.

Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP. 

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny jeho převzetím.

Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zboží a zaplatit celkovou cenu a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v objednávce.

Pokud kupující nesplní svůj závazek odebrat a zaplatit objednané zboží, má prodávající právo odmítnout další objednávky tohoto kupujícího.

Vyplněním registračního formuláře nebo objednávky dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tyto údaje smí použít prodávající pouze v rámci platných předpisů pro zajištění administrativy a účetnictví firmy.

Objednávat můžete i prostřednictvím telefonu nebo e-mailu nebo nás můžete navštívit v sídle společnosti (kontaky viz Úvodní ustanovení).

V případě objednání přes e-mail je smlouva uzavřena v momentě doručení potvrzení na Váš e-mail. Při objednávce přes telefon je smlouva uzavřena v momentě Vašeho potvrzení. V případě nákupu v sídle společnosti, je smlouva uzavřena okamžikem úhrady.

III. Expediční lhůty, dodací a přepravní podmínky

Možnosti dopravy-

Osobní převzetí	převzetí přímo na provozovně	ZDARMA
Kuryrní službou	zaslání zboží přes spediční službu (GLS, PPL nebo Toptrans – dle vhodnosti produktu)	dle ceníku vybraného dopravce*

Zahraničí zóny	Země (pracovní dny)**,	do 10 kilo	nad 10 kilo
Zóna 1	Slovensko (3)	12 €	17 €
Zóna 2	Rakousko, Německo, Polsko, Maďarsko (4), Slovinsko, Chorvatsko, Rumunsko (5)	24 €	36 €
Zóna 3	Belgie, Nizozemsko, Dánsko, Lucembursko (4), Estonsko ( 5), Litva, Lotyšsko (4), Švýcarsko (4), Lichtenštejnsko (5)	24 €	36 €

* nad 5 000 Kč ZDARMA, konkrétní cena dopravy se zobrazí v košíku
**zaslání zboží přes spediční službu GLS

Jakmile dojde k uzavření smlouvy, Vámi objednané zboží Vám bude doručeno vybraným způsobem. Vy musíte takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím obdržíte i doklady, které se k danému zboží vztahují. Až do okamžiku, kdy Vám bude zboží doručeno a předáno nese nebezpečí za škody na věci OPP Polička, a.s.

O předpokládaném čase a dalších informací ohledně Vámi zvoleného způsobu doručení budete informování skrze Vaši e-mailovou adresu. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech dopravců.

Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat, zda Vám bylo opravdu doručeno takové zboží, jaké jste si objednali a v daném počtu. Dále byste měli zkontrolovat, zda balík není již na pohled poničený, promáčklý, či jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo toto zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu s dopravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol poté společně s popisem závady odešlete e-mailem na adresu opp@opp.cz (můžete tak učinit i poštou).

U objednávky převyšující cenu s DPH ve výši 5000,- Kč je doprava ZDARMA. U některých položek je však velmi obtížné zajistit bezpečnou přepravu. Objednáte-li si některou z nich, budete kontaktováni prodávajícím již při zpracování objednávky a záležitost bude řešena individuálně. Některé položky lze naopak zaslat obyčejným balíkem a ušetřit tak na poštovném. Máte-li pocit, že Vámi objednané zboží není problém zaslat levněji, kontaktujte nás prosím, budeme otázku přepravy řešit individuálně. Posouzení bezpečnosti přepravy je na uvážení prodávajícího.

Není-li v popisu objednaného produktu uvedeno jinak, je zboží zpravidla expedováno do 2 pracovních dnů po obdržení objednávky. Tyto podmínky platí pro expedici po České republice. Pro zaslání zboží do zahraničí nás prosím kontaktujte.

IV. Platební metody

Možnosti platby

Hotově	při převzetí na pobočce je možné zaplatit hotově	ZDARMA
Na dobírku	dobírka při přepravě spediční službou	dle ceníku vybraného dopravce
Bankovním převodem	platba předem na náš účet, platební informace dorazí emailem po dokončení objednávky	ZDARMA

Platby umožňujeme předem bankovním převodem, kartou nebo hotově / na dobírku dle způsobu doručení.

Při platbě převodem je po dokončení objednávky zaslán email společně s potvrzením objednávky, kde jsou uvedeny platební údaje pro zaplacení. Po připsání částky na náš účet expedujeme zboží na Vaší adresu. Naše číslo účtu: 1101591/0100, jako Variabilní symbol je potřeba zadat číslo objednávky.

V. Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem elektronického obchodu www.opp.cz a předpisy platnými v ČR při uzavření smlouvy.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží (v nepoškozeném obalu), bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží nelze vracet na dobírku. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží.

Formulář pro vrácení zboží

VII. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

zboží se již nevyrábí nebo nedodává;

výrazným způsobem se změnila cena zboží.

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu vrácena zpět.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, zboží je dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší, než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, jejich zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů (např. zkontaktování kupujícího před uzavřením smlouvy) a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat automaticky určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno. Informace o vašem chování na webu jsou však z důvodu vašeho maximálního soukromí anonymizované, a proto je ani sami nedokážeme přiřadit konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě.

Kupující má právo svůj souhlas kdykoli odvolat a být zapomenut. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním. Odvolání souhlasu je možné provést elektronicky e-mailem s odvoláním souhlasu zaslaným na adresu opp@opp.cz.

Kupující smí požadovat od prodávajícího přístup k osobním údajům týkajícím se kupujícího, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení jejich zpracování, a vznést námitku proti zpracování, jakož i práva na přenositelnost údajů.

Kupující je oprávněn podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Osobní údaje zpracovávané prodávajícím pocházejí výlučně přímo od kupujících a jejich zpracování je prováděno automatizovaně bez dalšího profilování.

Prodávající postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákonyou legislativou České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění a od 25.5.2018 v souladu s GDPR.

Osobní údaje shromažďuje prodávající, kterým je společnost OPP Polička a.s. se sídlem společnosti Starohradská 396, 57201 Polička, IČ: 455 34 594, email: opp@opp.cz.

IX. Cookies

Jedná se o malý textový soubor, který vznikne navštívením každé webové stránky. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky využívány.

Naše internetové stránky využívají analytické cookies, které nám pomáhají vylepšit náš internetový obchod. Analytické cookies na našem webu jsou shromažďovány skriptem společnosti Google Inc. a Seznam a.s., která následně tato data anonymizuje. Po anonymizaci se již nejedná o osobní údaje, protože anonymizované cookies nelze přiřadit konkrétnímu uživateli, resp. konkrétní osobě. My pracujeme pouze s cookies v anonymizované podobě. Proto nedokážeme z cookies zjistit, jak se konkrétní uživatel na našem webu choval (jaké stránky navštívil, jaké zboží si prohlížel apod.)

Poznatky z těchto cookies používáme i pro reklamní účely, kdy vám na základě těchto údajů můžeme zobrazovat reklamu i na cizích webových stránkách, kterou ve vztahu k vám považujeme za relevantní.

X. Závěrečná ustanovení

Předáním objednávky kupující bez výhrad akceptuje cenu zboží, podmínky dodávky a veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den předání objednávky, jakož i v den odeslání objednaného zboží.

Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti právem České republiky.

Reklamační řád

Vznikne-li na zboží dodaném elektronickým obchodem www.opp.cz/test reklamační důvod, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem.

Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na e-mailové adrese: opp@opp.cz

Oznámení o závadách musí obsahovat:

jméno kupujícího, adresu, telefonní číslo, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, podrobný popis závady a návrh na řešení vzniklé situace. Ve všech případech je třeba předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození vzniklého při přepravě. Pokud je obal poškozen, pak je kupující povinen dále na místě zkontrolovat, zda nedošlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce, tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží. Upozornění: V případě poškození obalu ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky. Usnadní to další vyřizování reklamace.

Prodávající informuje kupujícího do tří pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách o následném postupu řešení reklamace.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkcí a škod vzniklých neodborným používáním, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi. Na vady tohoto druhu se nevztahuje

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25.5.2018.