powered by
OPP Polička a.s.
Účinné od 1. 9. 2026
Obsah
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP„) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2 Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
OPP Polička a.s.
Starohradská 396, 572 01 Polička
IČO: 45534594, DIČ: CZ45534594
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka č. 613
Telefon: +420 461 722 130, +420 603 836 563
E-mail: opp@opp.cz
Adresa pro doručování a pro vrácení zboží: Starohradská 396, 572 01 Polička
1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.
1.4 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
1.5 Kupujícím-podnikatelem je kupující, který není spotřebitelem. Za kupujícího-podnikatele se považuje zejména kupující, který při uzavření smlouvy uvede své identifikační číslo osoby (IČO) nebo daňové identifikační číslo (DIČ). Uvedením IČO nebo DIČ v objednávce kupující potvrzuje, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.
1.6 Zbožím se rozumí věci nabízené v internetovém obchodě prodávajícího, včetně strojů, jejich příslušenství, náhradních dílů a nábytku.
1.7 Internetovým obchodem se rozumí e-shop provozovaný prodávajícím na adrese www.opp.cz.
1.8 Ustanovení označená jako ustanovení pro spotřebitele se vztahují výhradně na kupujícího-spotřebitele. Zvláštní úprava pro kupujícího-podnikatele je obsažena v článku XI. těchto VOP.
1.9 Ustanovení odchylná od těchto VOP lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
1.10 Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Pro konkrétní smlouvu je vždy rozhodné znění VOP účinné ke dni odeslání objednávky.
1.11 Nedílnou součástí těchto VOP jsou Zásady zpracování osobních údajů a Zásady používání cookies dostupné na webových stránkách prodávajícího.
2.1 Prodávající sděluje spotřebiteli v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku, že:
a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; prodávající si neúčtuje žádné další poplatky za použití prostředků komunikace na dálku;
b) ceny zboží jsou v internetovém obchodě uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a jsou uvedeny v článku V. těchto VOP a v košíku před dokončením objednávky;
c) úhradu kupní ceny požaduje prodávající způsoby uvedenými v článku IV.; prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu s výjimkou platby předem bankovním převodem, kterou si kupující zvolí sám;
d) smlouva se uzavírá v českém jazyce;
e) uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a k plnění svých zákonných povinností; smlouva není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží znění smlouvy a těchto VOP v textové podobě v potvrzení objednávky zaslaném na jeho e-mailovou adresu;
f) chyby vzniklé při zadávání dat může kupující zjistit a opravit před odesláním objednávky; před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré údaje, které do objednávky vložil;
g) spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů za podmínek uvedených v článku VI. a VII. těchto VOP; případy, kdy toto právo nelze uplatnit, jsou uvedeny v čl. 6.10;
h) náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Jde-li o zboží, které pro svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (zejména stroje a jiné rozměrné nebo těžké zboží), řídí se tyto náklady aktuálními tarify zákazníkem zvoleného dopravce.
i) prodávající odpovídá za vady v rozsahu uvedeném v článku IX. těchto VOP; poprodejní servis prodávající poskytuje za podmínek uvedených v dokumentu https://www.opp.cz/wp-content/uploads/2026/04/Sazby-pozarucnich-oprav-stroju-OPP_2026.pdf;
j) prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku;
k) subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce; podrobnosti jsou uvedeny v článku XIII. těchto VOP;
l) stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy opp@opp.cz; kupující se rovněž může obrátit na orgán dozoru uvedený v článku XIII.
2.2 Údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) až k) občanského zákoníku poskytuje prodávající spotřebiteli též prostřednictvím vyplněného vzorového poučení o možnosti odstoupení od smlouvy, které tvoří přílohu č. 1 těchto VOP.
3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2 Internetový obchod obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
3.3 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
3.4 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené nápisem „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky kupující výslovně bere na vědomí, že se zavazuje k zaplacení kupní ceny.
3.5 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Automatické potvrzení o obdržení objednávky, které prodávající odesílá neprodleně po jejím doručení podle § 1827 odst. 1 občanského zákoníku, se za potvrzení objednávky ve smyslu tohoto odstavce nepovažuje, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.
3.6 Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
3.7 Objednávku lze podat rovněž telefonicky, e-mailem nebo osobně v sídle prodávajícího. V takovém případě je smlouva uzavřena:
a) při objednávce e-mailem okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího;
b) při objednávce telefonem okamžikem, kdy kupující potvrdí nabídku prodávajícího zaslanou mu následně v textové podobě; kontaktuje-li prodávající spotřebitele telefonicky sám, je spotřebitel nabídkou vázán až poté, co ji potvrdí elektronicky nebo podpisem (§ 1825 občanského zákoníku);
c) při nákupu v sídle prodávajícího okamžikem převzetí zboží a úhrady kupní ceny.
3.8 Změna již uzavřené smlouvy je možná pouze po vzájemné dohodě smluvních stran, nestanoví-li zákon nebo tyto VOP jinak.
3.9 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.
4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:
| Způsob platby | Popis | Cena |
|---|---|---|
| Hotově | při osobním převzetí v sídle prodávajícího | zdarma |
| Na dobírku | při doručení zboží přepravcem | dle ceníku přepravce |
| Platební kartou | platba předem na účet prodávajícího | zdarma |
| Bankovním převodem | platba předem na účet prodávajícího | zdarma |
4.2 Při platbě bankovním převodem a platební kartou obdrží kupující platební údaje spolu s potvrzením objednávky. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího č. 1101591/0100. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky.
4.3 Nebude-li kupní cena při platbě předem uhrazena ve lhůtě podle čl. 4.2, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
4.4 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad prodávající zašle kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu nebo jej předá spolu se zbožím; s tímto postupem kupující souhlasí.
4.5 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, nedohodnou-li se strany jinak. Informace o slevě z ceny výrobku obsahuje v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele též informaci o nejnižší ceně, za kterou prodávající výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
4.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, u kupujícího-podnikatele nejdříve úplným zaplacením kupní ceny.
5.1 Zboží je dodáváno následujícími způsoby:
| Způsob dodání | Popis | Cena |
|---|---|---|
| Osobní převzetí | v sídle prodávajícího, Starohradská 396, Polička | zdarma |
| Kurýrní služba (ČR) | GLS, PPL nebo Toptrans dle vhodnosti produktu | dle ceníku přepravce, zobrazí se v košíku |
| Zahraničí | Slovensko, Rakousko, Německo, Polsko, Maďarsko, Slovinsko, Chorvatsko, Rumunsko, Belgie, Nizozemsko, Dánsko, Lucembursko, Estonsko, Litva, Lotyšsko, Švýcarsko, Lichtenštejnsko | dle aktuálního ceníků dopravců nebo individuálně dohodnutá cena (cena je kalkulována v závislosti na aktuálních cenách přepravců, vzdálenosti a hmotnosti zboží) |
5.2 Při objednávce nad 5 000 Kč včetně DPH je doprava v rámci České republiky zdarma (netýká se dřevoobráběcích strojů OPP Polička). Do zahraničí je zboží zasíláno prostřednictvím přepravce GLS (balíky do 30 kg) nebo jiných přepravních společností dle jejich aktuálních ceníků.
5.3 Není-li v popisu zboží uvedeno jinak, expeduje prodávající zboží zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem od připsání kupní ceny na účet prodávajícího. Není-li čas plnění ujednán, odevzdá prodávající zboží kupujícímu nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy (§ 2159 odst. 1 občanského zákoníku).
5.4 U některých položek nelze s ohledem na jejich rozměry nebo hmotnost zajistit standardní přepravu. V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje již při zpracování objednávky a způsob i cena dopravy budou dohodnuty individuálně. Domnívá-li se kupující, že objednané zboží lze zaslat levnějším způsobem, může prodávajícího kontaktovat; posouzení bezpečnosti přepravy náleží prodávajícímu.
5.5 O předpokládaném čase doručení a dalších informacích je kupující informován na svou e-mailovou adresu. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech přepravců.
5.6 Kupující je povinen doručení zboží umožnit a zboží převzít. Nepřevezme-li kupující zboží, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění ve výši obvyklé a prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit.
5.7 Přechod nebezpečí škody. Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem, kdy zboží převezme od přepravce. Určil-li přepravce kupující, aniž mu byl prodávajícím nabídnut, přechází nebezpečí škody okamžikem předání zboží tomuto přepravci. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem předání zboží prvnímu přepravci.
5.8 Kontrola zásilky. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby při převzetí zkontroloval počet a druh dodaného zboží a neporušenost obalu. Je-li obal poškozen, doporučuje prodávající sepsat s přepravcem protokol o poškození zásilky a zásilku nepřevzít, případně ji převzít s výhradou. Protokol spolu s popisem vady kupující zašle na adresu opp@opp.cz. Tímto doporučením není dotčeno právo spotřebitele z vadného plnění ani jeho právo odstoupit od smlouvy.
5.9 Spolu se zbožím obdrží kupující doklady vztahující se ke zboží, zejména daňový doklad, návod k použití v českém jazyce a příslušný záruční list.
Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího-spotřebitele. Kupující-podnikatel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu nemá – viz článek XI.
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě čtrnácti dnů, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce.
6.2 Běh lhůty. Lhůta čtrnácti dnů běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od přepravce převezme zboží, nebo:
a) poslední kus zboží, objednal-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně;
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí;
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Je-li předmětem smlouvy poskytnutí služby, běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.
6.3 Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku ode dne uplynutí lhůty podle čl. 6.2. Poučí-li prodávající spotřebitele v průběhu této doby, končí lhůta pro odstoupení uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.
6.4 Způsob odstoupení. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména:
a) prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy (tlačítka „Odstoupit od smlouvy“) – postup je popsán v článku VII.;
b) vyplněním a odesláním vzorového formuláře, který tvoří přílohu č. 2 těchto VOP;
c) e-mailem zaslaným na adresu opp@opp.cz;
d) dopisem zaslaným na adresu OPP Polička a.s., Starohradská 396, 572 01 Polička.
Použití vzorového formuláře není povinné. Lhůta pro odstoupení je zachována, odešle-li spotřebitel odstoupení prodávajícímu v poslední den lhůty.
6.5 Potvrzení o přijetí. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy prostřednictvím funkce pro odstoupení podle čl. 6.4 písm. a) nebo vyplněním formuláře na webových stránkách prodávajícího, potvrdí mu prodávající bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí (§ 1830 odst. 2 občanského zákoníku).
6.6 Vrácení zboží spotřebitelem. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel zboží před jejím uplynutím. Zboží spotřebitel zasílá na adresu: OPP Polička a.s., Starohradská 396, 572 01 Polička.
6.7 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Jde-li o zboží, které pro svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, řídí se tyto náklady aktuálními tarify zákazníkem zvoleného dopravce.
Zboží zaslané na dobírku není prodávající povinen převzít.
6.8 Vrácení peněžních prostředků. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky jen tehdy, souhlasí-li s tím spotřebitel a nevzniknou-li mu tím další náklady.
Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
6.9 Stav vraceného zboží. Spotřebitel může se zbožím nakládat tak, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, tedy vyzkoušet je obdobným způsobem, jako je obvyklé při nákupu v kamenné prodejně. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je k tomuto seznámení nutné. Nárok na náhradu snížení hodnoty prodávající započte proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
Vrácení zboží v původním obalu, kompletní a bez známek použití prodávající uvítá, není to však podmínkou platného odstoupení od smlouvy ani podmínkou vrácení kupní ceny.
6.10 Kdy spotřebitel odstoupit nemůže. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit zejména od smlouvy:
a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám – u prodávajícího jde zejména o stroje a nábytek vyráběné či upravované na zakázku a o zboží upravené podle individuální specifikace kupujícího;
b) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze tehdy, započalo-li s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl-li spotřebitel poučen, že poskytnutím plnění právo odstoupit zaniká – u prodávajícího jde zejména o službu žárového zinkování a o provedení zakázkové kovovýroby;
c) o neodkladné opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost;
d) o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
e) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co je spotřebitel porušil;
f) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil;
g) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním za podmínek stanovených zákonem.
6.11 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zanikají k témuž okamžiku i závazky ze všech vedlejších smluv (§ 1836a občanského zákoníku), a to bez nákladů pro spotřebitele s výjimkou úhrad podle čl. 6.7 a 6.9.
6.12 Byl-li spolu se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy účinnosti a spotřebitel je povinen dárek vrátit spolu se zbožím.
Tento článek popisuje funkci pro odstoupení od smlouvy podle § 1830a občanského zákoníku, kterou prodávající poskytuje v souladu s požadavky směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2673.
7.1 Prodávající poskytuje spotřebiteli online funkci umožňující odstoupit od smlouvy jediným zřetelně označeným ovládacím prvkem – tlačítkem s nápisem „Odstoupit od smlouvy“.
7.2 Kde je tlačítko dostupné. Tlačítko je snadno dostupné a zřetelně viditelné:
a) v detailu objednávky v zákaznickém účtu spotřebitele (Můj účet → Objednávky → detail objednávky);
b) v e-mailech o přijetí a vyřízení objednávky, které prodávající zasílá spotřebiteli; odkaz v e-mailu umožňuje odstoupení i spotřebiteli, který u prodávajícího nemá zákaznický účet;
c) na samostatné stránce „Odstoupení od smlouvy“, na kterou vede odkaz z patičky webových stránek prodávajícího a která je trvale veřejně přístupná; spotřebitel bez zákaznického účtu se k formuláři dostane zadáním čísla objednávky a e-mailové adresy uvedené v objednávce.
7.3 Po celou dobu lhůty. Tlačítko je spotřebiteli k dispozici po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení podle čl. 6.2. Po jejím uplynutí je nahrazeno informací o tom, že lhůta uplynula, spolu s odkazem na uplatnění práv z vadného plnění.
7.4 Průběh odstoupení. Po stisknutí tlačítka je spotřebitel přesměrován na formulář pro odstoupení, ve kterém:
7.5 Okamžik odstoupení. Smlouva je zrušena okamžikem odeslání potvrzeného formuláře, nikoli až doručením vráceného zboží prodávajícímu. Prodávající zaznamená datum a čas odstoupení.
7.6 Potvrzení. Prodávající zašle spotřebiteli bez zbytečného odkladu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí odstoupení v textové podobě, které obsahuje datum a čas odstoupení, obsah odstoupení a přehled objednávky. Toto potvrzení slouží spotřebiteli jako doklad o odstoupení od smlouvy.
7.7 Použití funkce podle tohoto článku je pro spotřebitele dobrovolné. Nevyužije-li ji, může odstoupit kterýmkoli ze způsobů uvedených v čl. 6.4.
7.8 Na postup po odstoupení – zejména na lhůty pro vrácení zboží a peněžních prostředků, na náklady na vrácení zboží a na odpovědnost za snížení hodnoty zboží – se použijí ustanovení čl. 6.6 až 6.9.
8.1 Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě, že:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává a prodávající je nemůže obstarat;
b) zboží bylo v internetovém obchodě nabídnuto za zjevně chybnou cenu v důsledku technické chyby nebo zjevné písařské chyby;
c) kupující neuhradil kupní cenu ve lhůtě podle čl. 4.2;
d) kupující nepřevzal zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě.
8.2 V případech podle čl. 8.1 písm. a) a b) prodávající kupujícího neprodleně kontaktuje a nabídne mu možnost dohody o dalším postupu. Odstoupí-li prodávající od smlouvy, vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů, veškeré přijaté peněžní prostředky, a to stejným způsobem, jakým je přijal.
8.3 Prodávající si vyhrazuje právo změny cen zboží. Pro konkrétní smlouvu je vždy rozhodná cena uvedená v potvrzení objednávky podle čl. 3.5. Změna ceny po uzavření smlouvy není možná.
9.1 Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) odpovídá množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.
9.3 Prodávající odpovídá kupujícímu rovněž za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, byla-li podle smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost, jakož i za vadu vzniklou v důsledku nedostatku v návodu k montáži nebo instalaci, který prodávající poskytl.
9.4 Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
9.5 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. V takovém případě nemusí kupující existenci vady při převzetí prokazovat.
9.6 U prodeje použitého zboží mohou strany zkrátit dobu podle čl. 9.4 až na jeden rok; skutečnost, že jde o zboží použité, je vždy vyznačena v popisu zboží a na dokladu o zakoupení.
9.7 Vytkl-li kupující vadu oprávněně, doba podle čl. 9.4 neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.
9.8 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
9.9 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž zboží, jehož montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zboží předtím, než se vada projevila, provede prodávající demontáž vadného a montáž opraveného nebo nového zboží, anebo uhradí náklady s tím spojené.
9.10 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením smlouvy;
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
9.11 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé neodborným používáním, nedodržením návodu k obsluze či údržbě, mechanickým poškozením nebo vnějšími událostmi.
9.12 Kupující uplatní reklamaci:
a) e-mailem na adrese opp@opp.cz;
b) písemně na adrese OPP Polička a.s., Starohradská 396, 572 01 Polička;
c) osobně v sídle prodávajícího.
9.13 Při uplatnění reklamace kupující uvede své jméno, adresu, telefon a e-mail, číslo objednávky nebo daňového dokladu, popis vady a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Prodávající doporučuje přiložit doklad o zakoupení zboží; jeho nepředložení však není důvodem pro odmítnutí reklamace, prokáže-li kupující zakoupení zboží jiným způsobem.
9.14 Potvrzení o uplatnění reklamace. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele.
9.15 Lhůta pro vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající se spotřebitelem na lhůtě delší. Marné uplynutí této lhůty opravňuje spotřebitele odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
9.16 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.17 Odstoupí-li kupující od smlouvy z důvodu vady, vrátí mu prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
9.18 K ujednání, které by práva kupujícího-spotřebitele z vadného plnění omezovalo nebo rušilo dříve, než vadu vytkl, se nepřihlíží.
9.19 Poskytuje-li prodávající nebo výrobce nad rámec zákonných práv záruku za jakost, vydá kupujícímu nejpozději při převzetí zboží záruční list v textové podobě obsahující zejména označení zboží, obsah a podmínky záruky, dobu jejího trvání a postup k uplatnění práv ze záruky. Zárukou za jakost nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
Záruka na zboží TORMEK je uvedená v platném Záručním listě, který je součástí Návodu k obsluze brusek TORMEK.
10.1 Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neodborného používání zboží, nedodržení návodu k obsluze a údržbě, provedení neoprávněných zásahů do zboží nebo v důsledku vnějších událostí, které nemají původ ve vadě zboží.
10.2 Kupující bere na vědomí, že stroje dodávané prodávajícím smí obsluhovat pouze osoba poučená a odborně způsobilá podle příslušných právních předpisů a podle návodu k obsluze.
10.3 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu jsou chráněny autorským právem.
11.1 Je-li kupujícím podnikatel, nevztahují se na smluvní vztah ustanovení o spotřebitelských smlouvách, zejména:
a) právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu podle článků VI. a VII. těchto VOP kupujícímu-podnikateli nenáleží;
b) neuplatní se úprava práv z vadného plnění podle § 2158 a násl. občanského zákoníku; práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 občanského zákoníku;
c) neuplatní se domněnka vadnosti zboží podle čl. 9.5;
d) neuplatní se 30denní lhůta pro vyřízení reklamace podle čl. 9.15; prodávající vyřídí reklamaci kupujícího-podnikatele v přiměřené lhůtě.
11.2 Kupující-podnikatel je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjevné vady je povinen vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí, skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
11.3 Kupující-podnikatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
11.4 Ve vztahu ke kupujícímu-podnikateli se nepoužijí ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách.
11.5 Vzniká-li kupujícímu-podnikateli prodlení s úhradou kupní ceny, je prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády.
12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
12.2 Právním základem zpracování osobních údajů kupujícího za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, popřípadě provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost kupujícího. Pro tento účel není souhlas kupujícího vyžadován a poskytnutí údajů je smluvním požadavkem, bez jehož splnění nelze smlouvu uzavřít.
12.3 Dalšími právními základy zpracování jsou plnění právních povinností prodávajícího (zejména v oblasti účetnictví a daní) podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněné zájmy prodávajícího podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR jsou zpracovávány pouze údaje pro zasílání obchodních sdělení osobám, které nejsou zákazníky prodávajícího, a údaje z cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu.
12.4 Osobní údaje jsou předávány třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy, zejména přepravcům a poskytovatelům platebních a účetních služeb.
12.5 Kupující má právo požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
12.6 Kupující má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
12.7 Cookies. Webové stránky prodávajícího používají cookies. Cookies nezbytné pro fungování webu prodávající používá na základě svého oprávněného zájmu. Analytické, marketingové a další cookies, které nejsou nezbytné, prodávající používá pouze na základě předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů (cookie lišty), v souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Souhlas může kupující kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím téhož nástroje.
12.8 Podrobné informace o zpracování osobních údajů a o používaných cookies jsou uvedeny v samostatných dokumentech Zásady zpracování osobních údajů a Zásady používání cookies, dostupných na webových stránkách prodávajícího.
13.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
Řízení není zpoplatněno, náklady si strany nesou samy. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Podrobné informace o podmínkách a průběhu mimosoudního řešení sporu jsou k dispozici na adr.coi.cz.
13.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
13.3 Dozor. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Živnostenské úřady vykonávají dozor v rozsahu své působnosti.
13.4 Spotřebitel se rovněž může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), jde-li o přeshraniční spor v rámci EU.
13.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
14.1 Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho objednávce nebo v zákaznickém účtu.
14.2 Prodávajícímu lze doručovat na adresu opp@opp.cz nebo na adresu sídla OPP Polička a.s., Starohradská 396, 572 01 Polička.
14.3 Zpráva doručovaná elektronickou poštou se považuje za doručenou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty.
15.1 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
15.2 Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky a k řešení sporů jsou příslušné české soudy. Volbou práva podle tohoto ustanovení není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 – Řím I).
15.3 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastupuje namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
15.4 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
15.5 Tyto VOP může prodávající jednostranně měnit. Změna VOP se nedotýká smluv uzavřených před nabytím účinnosti nového znění.
15.6 Přílohou těchto VOP je vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 2).
15.7 Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 25. 5. 2018.
(zpracováno podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb.)
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Objednáte-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, uplyne lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost OPP Polička a.s., Starohradská 396, 572 01 Polička, e-mail: opp@opp.cz, telefon: +420 461 722 130 formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
Můžete také odstoupit od smlouvy prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ dostupného ve Vašem zákaznickém účtu v detailu objednávky, v e-mailech k Vaší objednávce a na stránce „Odstoupení od smlouvy“ na www.opp.cz. Použijete-li tuto možnost, potvrdíme Vám bez zbytečného odkladu její přijetí v textové podobě.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).
Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese OPP Polička a.s., Starohradská 396, 572 01 Polička. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. U zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, řídí se tyto náklady aktuálními tarify zákazníkem zvoleného dopravce.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát:
OPP Polička a.s.
Starohradská 396, 572 01 Polička
E-mail: opp@opp.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / o poskytnutí těchto služeb (*):
Označení zboží / služby: …………………………………………………..
Datum objednání: ………………………………..
Datum obdržení: ………………………………..
Číslo objednávky / daňového dokladu: ………………………………..
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………………..
Adresa spotřebitele: …………………………………………………..
E-mail / telefon: …………………………………………………..
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků (**): ………………………………..
Datum: ………………………………..
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………..
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
(**) Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali. Číslo účtu uveďte pouze tehdy, pokud si přejete vrácení převodem a s tímto způsobem souhlasíte.
